Como esse antigo e-commerce do ES ganhou força na loja física

A aproximação dos clientes na loja da Mércia foi um diferencial para que eles conhecessem e experimentassem os produtos naturais e orgânicos

A história da Mércia é parecida de muitas mulheres no Brasil. Uma mãe que passou muitos anos se dedicando exclusivamente aos filhos, decidiu que queria empreender e voltar a trabalhar, porém, somente se isso tivesse um propósito e fosse algo que beneficiaria as pessoas da sua comunidade. 

No seu MBA em Logística, Mércia pôde se aprofundar no mercado de e-commerce e identificou uma oportunidade: vender cosméticos naturais pela internet para todo o Brasil. Porém, a tarefa não foi tão simples como parece.

‘’ A falta de conhecimento é sempre o maior obstáculo de um empreendedor. Naquela época, eu não tinha nenhuma experiência no segmento de orgânicos e nem no processo logístico de um e-commerce. Apesar de ter decidido trabalhar com cosméticos naturais, eu mesma ainda não conhecia as marcas disponíveis, não tinha muito recurso para testar produtos e nem para contratar uma plataforma’’

Alguns anos após essa aventura, ela sentiu falta de uma aproximação dos seus clientes e abriu a sua loja física no interior do Espírito Santo, na cidade de São Mateus. O resultado foi uma clientela fiel que cada vez mais experimenta e descobre os benefícios dos produtos orgânicos e naturais. Mércia conta que o mercado ainda não entendeu que lojas como a dela existem e o acesso a algumas marcas é difícil.

‘’É preciso entender que o mercado de cosméticos e o mercado de cosméticos naturais são coisas diferentes. Quem vende cosmético está no mercado da vaidade, já quem vende cosméticos naturais, está no mercado da saúde. No mercado de cosméticos naturais acho que vamos passar por um momento de ascensão.’’

Para Mércia, é importante que o varejista conheça e entenda o produto que está vendendo, para que ela consiga recomendar as melhores opções para seus clientes e ganhar confiança deles. Apesar disso, ela recomenda que novos empreendedores entendam que os erros são inevitáveis, então ao começar pequeno, esses erros terão menos impacto, e mesmo assim trarão experiência.

Apesar dos desafios que os varejistas enfrentam, ela conta que a Gonddo tem ajudado bastante na sua compra de estoque:

‘’A Gonddo está sendo muito importante para nós. As condições comerciais e a possibilidade de conhecer novas marcas é um grande diferencial. Somos gratos por receber o privilégio dessa parceria’’

Ficamos muito felizes em poder ajudar varejistas como a Mércia. E você? Tem uma loja e quer comprar o seu estoque em um só lugar de forma descomplicada? Cadastre-se, conheça nossas marcas, e abasteça o seu estoque com a Gonddo!